Vodič za nove klijente

Vaša nova stranica, korak po korak.

Ne trebate ništa znati o tehnici. Pogledajte kratki video ili pratite upute ispod — sve je objašnjeno redom, jedan klik za drugim.

  1. 1

    Ispunite obrazac

    Recite nam nešto o svojoj tvrtki i postavite lozinku.

    Odmah nakon kupnje · oko 15 minuta
  2. 2

    Mi izrađujemo stranicu

    Vi ne radite ništa. Javit ćemo vam se e-poštom kad bude gotova.

    Najviše 10 dana
  3. 3

    Tražite izmjene

    Želite drugu fotografiju ili tekst? Napišete nam to u chatu.

    Kad je stranica online

Ništa ne možete pokvariti. Ako negdje zapnete, pišite nam na support@sveahost.com i pomoći ćemo vam.

Kako ispuniti obrazac

Obrazac nam govori sve što trebamo znati da izradimo vašu stranicu. Radite ga samo jednom, odmah nakon kupnje.

Skočite ravno na dio koji vas zanima:

U ovom je videu obrazac na srpskom jeziku. Vi ćete ga vidjeti na hrvatskom: pitanja su ista i idu istim redom. U uputama ispod navodimo točne hrvatske nazive.

Upute korak po korak

Ne volite gledati video? Samo pratite ove korake.

  1. Pronađite našu e-poštu

    Nakon kupnje šaljemo vam dvije poruke, na adresu e-pošte koju ste upisali kad ste nam se javili:

    • „Ispunite obrazac - Sveahost” — ovu otvarate prvu.
    • „Pristupite svom Sveahost računu” — ovu otvarate nakon obrasca (korak 9).

    Ne vidite ih? Pogledajte karticu Promocije (ili Društveno i Ažuriranja) i mapu Neželjena pošta. Možete i upisati „Sveahost” u tražilicu svoje e-pošte.

  2. Otvorite obrazac

    Otvorite poruku „Ispunite obrazac - Sveahost” i kliknite plavi gumb Odgovorite na pitanja ovdje.

    E-pošta od SveaHosta s plavim gumbom za otvaranje obrasca
    Kliknite plavi gumb u poruci.

    Gumb ne radi? Ispod gumba je poveznica. Kopirajte je i zalijepite u preglednik (Chrome, Safari…).

    Poveznica vrijedi 72 sata. Ako je istekla, otvorite je svejedno i kliknite Pošaljite mi poveznicu ponovno. Stići će vam nova.

  3. Upišite podatke o tvrtki

    U dijelu Vaša djelatnost upišite:

    • Naziv brenda — ime pod kojim vas kupci poznaju.
    • Poslovni telefon i Adresa.
    • U kojem geografskom području poslujete? — npr. „Split i okolica”.
    • Jezik stranice — odaberite hrvatski.
    • Radno vrijeme — npr. „9:00–17:00”.
    Početak obrasca s poljima za naziv brenda, telefon i adresu
    Polja sa zvjezdicom (*) su obavezna.

    Samo jedan jezik za početak. Dodatne jezike možemo dogovoriti kad dobijete prvu verziju stranice.

  4. Opišite čime se bavite — ovo je najvažnije

    U dijelu Sadržaj stranice odgovorite na tri pitanja. Pišite što više. Što više napišete, to će prva verzija stranice biti bliža onome što zamišljate.

    Opišite svoju djelatnost — čime se bavite?
    npr. „Autoservis u Splitu, servisiramo osobne automobile svih marki od 2010.”
    Glavne usluge ili proizvodi
    npr. „Mali i veliki servis, dijagnostika, zamjena guma, klima uređaji.”
    Zašto bi klijent trebao izabrati baš vas?
    npr. „Brza i pouzdana usluga, jamstvo na rad, moderna oprema.”

    Ne znate što napisati na zadnje pitanje? Zapitajte se: po čemu ste bolji od konkurencije? Zašto vam se kupci vraćaju?

  5. Domena

    Domena je adresa vaše stranice na internetu, npr. vasatvrtka.hr. Na pitanje Jeste li već kupili domenu?:

    • Da — upišite je, bez „www” i bez „https://” (npr. vasatvrtka.hr).
    • Još ne — bez brige. Stranicu ćemo postaviti na privremenu adresu, a domenu možete povezati kasnije.
  6. Logo i fotografije

    • Pravni naziv tvrtke — točno kako piše u sudskom ili obrtnom registru.
    • Učitajte logo — kliknite okvir i odaberite datoteku logotipa. Po mogućnosti originalnu datoteku, a ne fotografiju ili snimku zaslona.
    • Učitajte fotografije (do 50) — fotografije vašeg prostora, ekipe, radova, proizvoda.
    Dva okvira za učitavanje: jedan za logo, jedan za fotografije
    Kliknite okvir s plavom strelicom i odaberite datoteke.

    Fotografije učitavajte najviše po 10 odjednom. Odaberite 10, pričekajte, pa sljedećih 10. Broj datoteka ispod okvira će rasti (10, 20, 30…).

    Nemate logo ili fotografije? Nije problem. Pošaljite obrazac i bez njih (obrazac će vas pitati jeste li sigurni, potvrdite). Riješit ćemo to zajedno.

  7. Društvene mreže (nije obavezno)

    Imate Facebook, Instagram, Google Business profil ili neku staru stranicu? Otvorite ih, kopirajte adresu iz preglednika i zalijepite je u odgovarajuće polje. Tako ćemo dobiti više informacija o vama.

    Online kalendar popunite samo ako vam kupci već rezerviraju termine preko neke druge usluge.

    Ništa od ovoga nemate? Ostavite prazno i idite dalje.

  8. Pošaljite obrazac

    Zadnje pitanje je Trebamo li još nešto znati? Ovdje napišite ono čime se ponosite: povijest tvrtke, nagrade, certifikate, ili nešto osobno što želite na stranici.

    Zatim kliknite Pošalji na dnu stranice.

    Poruka s kvačicom: upitnik ispunjen
    Kad vidite zelenu kvačicu, obrazac je stigao do nas.

    Stići će vam i e-pošta „Primili smo vaš obrazac - SveaHost”.

  9. Postavite lozinku

    Lozinka vam treba da se kasnije prijavite u svoj račun i tražite izmjene.

    • Otvorite e-poštu „Pristupite svom Sveahost računu” i kliknite Postavi lozinku.
    • Upišite lozinku u Nova lozinka, pa istu još jednom u Potvrdite lozinku. Najmanje 8 znakova.
    • Kliknite Postavi lozinku i nastavi.
    Obrazac za postavljanje lozinke s dva polja i gumbom
    Ista lozinka u oba polja.

    Zapišite lozinku na sigurno mjesto, zajedno s adresom e-pošte kojom se prijavljujete.

  10. Gotovo! Sada čekate

    U svom računu vidjet ćete dokle smo stigli s izradom: Narudžba potvrđena → Vaši podaci → Izrada → Završna provjera → Online.

    Popis koraka izrade stranice, s označenim trenutnim korakom
    Ovdje uvijek vidite u kojoj je fazi vaša stranica.

Dok izrađujemo vašu stranicu, vi ne morate ništa.

  1. Obrazac poslanPrimamo vaše podatke i počinjemo s radom.
  2. Najviše 10 danaIzrađujemo i provjeravamo svaki detalj.
  3. E-pošta „Vaša stranica je objavljena 🎉”Stranica je online. Sada možete tražiti izmjene.

Kako zatražiti izmjene

Prva verzija je tek početak. Želite drugu fotografiju, novi tekst ili drugačiji izgled? Samo nam to napišite, a mi ćemo to napraviti za vas.

Skočite ravno na dio koji vas zanima:

Upute korak po korak

Radite ovo tek kad vam stigne e-pošta da je stranica objavljena.

  1. Otvorite svoj račun

    Kliknite ovaj gumb:

    Otvori moj račun →

    Ili upišite sveahost.com u Google, otvorite stranicu i kliknite Prijava gore desno.

    Početna stranica sveahost.com s gumbom Prijava gore desno
    Gumb „Prijava” je gore desno.
  2. Prijavite se

    • E-pošta — ona na koju su vam stizale naše poruke. Gotovo uvijek je to ista adresa kojom ste nam se javili.
    • Lozinka — ona koju ste postavili u 1. dijelu (korak 9).
    • Kliknite Prijavi se.

    Zaboravili ste lozinku? Kliknite Prvi put ste ovdje ili ste zaboravili lozinku?, upišite svoju e-poštu i kliknite Pošalji mi poveznicu. Poveznica za novu lozinku stiže vam e-poštom (provjerite i neželjenu poštu).

  3. Kliknite „Zatraži izmjene”

    Otvorit će se Pregled vaše stranice: status, adresa i kako stranica izgleda. Kliknite Zatraži izmjene (ili Izmjene u izborniku gore).

    Pregled stranice s gumbom Zatraži izmjene na lijevoj strani
    „Zatraži izmjene” je lijevo, ispod podataka o stranici.
  4. Pokrenite razgovor

    Kliknite Pokreni moju sesiju izmjena. Javit će vam se naša podrška u chatu.

    Kartica Zatražite izmjene na vašoj stranici s crnim gumbom
    Crni gumb otvara razgovor.
  5. Napišite što želite promijeniti

    Pišite jednostavno, kao da šaljete poruku prijatelju. Na primjer: „Želim promijeniti slike na početnoj stranici.” Zatim kliknite Pošalji.

    Podrška će vam postaviti pitanja da točno razumije što želite (npr. koje slike?).

    Chat s podrškom i poruka klijenta u polju za pisanje
    Poruku pišete u polje na dnu.

    Odgovorite na svako pitanje. Ako neko pitanje ostane bez odgovora, izmjenu ne možemo napraviti. U jednom razgovoru možete tražiti i više izmjena.

  6. Pošaljite fotografije (ako ih mijenjate)

    • Kliknite spajalicu 📎 lijevo od polja za poruku.
    • Odaberite fotografije — najviše 10 odjednom.
    • Pričekajte da se učitaju i ne zatvarajte stranicu dok brojač ne završi.
    • Napišite koja fotografija ide gdje, npr. „Prva umjesto velike slike na vrhu, druga u galeriju.”

    Nemate svoje fotografije? Recite to u chatu. Podrška će vam predložiti rješenje.

  7. Pročitajte sažetak

    Kad ste rekli sve, napišite „To je sve” (ili kliknite poveznicu Gotovi ste? … vam može pripremiti sažetak gore desno u chatu).

    Stići će Sažetak vaših izmjena: popis svega što ćemo promijeniti.

    Sažetak izmjena u chatu sa zelenim gumbom za potvrdu
    Pročitajte sažetak prije nego kliknete zeleni gumb.

    Pročitajte ga pažljivo. Naš tim radi točno ono što piše u sažetku.

  8. Potvrdite i pošaljite

    • Sve je točno? Kliknite Potvrdi i pošalji timu.
    • Nešto nedostaje ili nije točno? Kliknite Želim dodati još nešto i napišite što.

    Vidjet ćete poruku „Vaš je zahtjev zaprimljen”. Kad izmjene budu online, stići će vam e-pošta „Izmjene na vašoj stranici su objavljene ✨”.

    Zelena poruka: vaš je zahtjev zaprimljen
    Zelena poruka znači da je zahtjev stigao do tima.
  9. Pratite izmjene u „Povijesti”

    U izborniku gore kliknite Povijest. Tamo vidite sve svoje zahtjeve i njihov status: U tijeku znači da radimo na tome, Uživo znači da je izmjena već na stranici.

    Tablica povijesti izmjena sa statusima U tijeku i Uživo
    Dok izmjena nije objavljena, možete je otkazati gumbom „Otkaži”.

Šest stvari koje treba zapamtiti

Česta pitanja

Ne mogu pronaći vašu e-poštu.

Pogledajte karticu Promocije, Društveno i Ažuriranja te mapu Neželjena pošta. Upišite „Sveahost” u tražilicu e-pošte. Ako je i dalje nema, pišite nam na support@sveahost.com s adresom e-pošte kojom ste nam se javili.

Poveznica za obrazac više ne radi.

Poveznica vrijedi 72 sata. Otvorite je svejedno: na stranici kliknite „Pošaljite mi poveznicu ponovno” i stići će vam nova e-pošta.

Nemam logo ni fotografije. Što sad?

Ništa strašno. Pošaljite obrazac bez njih i potvrdite kad vas obrazac pita jeste li sigurni. Fotografije uvijek možete poslati kasnije, kroz chat za izmjene.

Nemam domenu. Je li to problem?

Nije. Stranica će raditi na privremenoj adresi, a domenu možete povezati i kasnije.

Koliko traje izrada stranice?

Najviše 10 dana od trenutka kad ispunite obrazac. Kad je stranica online, šaljemo vam e-poštu.

Pogriješio/la sam nešto u obrascu.

Ne brinite. Kad dobijete prvu verziju stranice, sve ispravke zatražite u chatu za izmjene (2. dio ovog vodiča).

Zaboravio/la sam lozinku.

Na stranici za prijavu kliknite „Prvi put ste ovdje ili ste zaboravili lozinku?”, upišite svoju e-poštu i kliknite „Pošalji mi poveznicu”. Otvorite poruku koja vam stigne i postavite novu lozinku.

Koliko izmjena mogu tražiti?

Kad otvorite „Izmjene” u svom računu, ondje piše što vam je uključeno. U jednom razgovoru možete tražiti više izmjena odjednom, zato prije slanja sve dobro nabrojite.

Zapeli ste? Tu smo.

Pišite nam i recite u kojem ste koraku zapeli. Odgovaraju vam ljudi, ne automat.